Chính sách bảo hành

Tại Xe điện đa dụng HKEV, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao đi kèm chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và tận tâm. Mọi quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo trong suốt quá trình sử dụng xe điện chở hàng và xe điện đa dụng.

Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo từng dòng xe điện và từng loại sản phẩm cụ thể. Thời hạn này được tính kể từ ngày ghi trên phiếu bảo hành hoặc ngày giao hàng thực tế, tùy theo mốc thời gian nào đến trước.

HKEV luôn đảm bảo quyền lợi bảo hành đúng theo cam kết, giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng.

Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành xe điện HKEV áp dụng đối với các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ thay thế linh kiện chính hãng mà không phát sinh chi phí.

Bên cạnh đó, HKEV còn cung cấp hướng dẫn kỹ thuật, hỗ trợ vận hành và xử lý sự cố nhằm đảm bảo xe luôn hoạt động ổn định. Tất cả linh kiện sử dụng trong quá trình bảo hành đều là hàng chính hãng, giúp duy trì hiệu suất và độ bền của xe.

Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được áp dụng bảo hành khi vẫn còn trong thời hạn quy định và có đầy đủ giấy tờ hợp lệ như phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng. Đồng thời, xe cần đảm bảo không bị can thiệp kỹ thuật trái phép, không thay đổi kết cấu và không sửa chữa tại các đơn vị không được HKEV ủy quyền.

Ngoài ra, các hư hỏng phải không xuất phát từ những yếu tố bên ngoài như va chạm mạnh, ngập nước, sử dụng sai điện áp hoặc sạc pin, ắc quy không đúng cách.

Trường Hợp Không Được Bảo Hành

HKEV có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng. Những trường hợp như va đập, vào nước, sử dụng sai nguồn điện hoặc sạc không đúng quy định đều không thuộc phạm vi bảo hành.

Ngoài ra, sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện, thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa tại đơn vị không thuộc hệ thống ủy quyền của HKEV cũng sẽ không được hỗ trợ bảo hành. Việc không cung cấp được giấy tờ chứng minh thời gian mua hàng cũng là một trong những lý do từ chối áp dụng chính sách này.

Hỗ Trợ Sau Bảo Hành

Ngay cả khi hết thời gian bảo hành, HKEV vẫn tiếp tục đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng. Chúng tôi hỗ trợ thay thế linh kiện chính hãng với chi phí hợp lý, đồng thời tư vấn kỹ thuật miễn phí qua điện thoại và Zalo.

Khách hàng cũng được hướng dẫn bảo dưỡng đúng cách để kéo dài tuổi thọ và duy trì hiệu suất hoạt động của xe điện.

Cam Kết Dịch Vụ Hậu Mãi HKEV

Với định hướng phát triển bền vững, HKEV luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động. Không chỉ cung cấp xe điện đa dụng chất lượng, chúng tôi còn chú trọng xây dựng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, minh bạch và lâu dài.

Nếu Quý khách cần thêm thông tin về chính sách bảo hành xe điện HKEV, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

Thông Tin Liên Hệ

XE ĐIỆN ĐA DỤNG HKEV

• Địa chỉ: Cụm công nghiệp Quốc Oai, Hà Nội
• Hotline: 0788 433 222
• Website: hkev.com